Términos y Condiciones

www.jobst.cl es un sitio web desarrollado por BSN MEDICAL SpA (BSN), empresa líder mundial en el negocio de Cuidado Básico de Heridas, Terapia Compresiva, Ortopedia y Fisioterapia, con la finalidad de publicitar información y servicios orientados a sus actuales y futuros Clientes de las distintas áreas de negocios de la Compañía.

Muchos de los servicios que BSN ofrece en Internet requieren el registro de usuario con datos fidedignos.

Lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones sobre el uso del sitio web jobst.cl. Estos términos están sujetos a cambios, los cuales serán debidamente informados por medio de esta página.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Alcance de estos Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (en adelante “T&C”) aplican al acceso y uso que usted haga de nuestro sitio web sin importar la finalidad de su uso, esto es, sea para comprar, mirar, comparar precios, entre otros. 

Considerando especialmente que la masividad del internet y el comercio electrónico, le hacemos presente que al acceder y usar nuestra página web como también en el caso de que adquiera productos o contrate servicios de BSN en nuestra página web usted está aceptando estos T&C de manera íntegra y sin reserva, puesto que son parte inseparable del sitio como de cualquier compra o contratación que en el se haga. 

En caso de no estar de acuerdo con estos T&C le solicitamos por favor no hacer uso de nuestro sitio web, puesto que por el hecho de usarlo se entenderá que conoce estos T&C y que los ha aceptado. 

2.- Uso

El uso de nuestra página web es gratuito con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo requieres y deseas, los productos o servicios que BSN ofrece. 

Está prohibido el uso de la página web y sus aplicativos o software para intervenirlos, copiarlos o distribuirlos. 

3.- Qué es www.Jobst.cl  leyes que se le aplican

Es un sitio web de comercio electrónico en el que se comercializan productos y servicios de BSN. 

Todo lo referente a las compras realizadas en la página web como el uso que de dicha página se haga, como la aplicación de estos Términos y Condiciones, se sujetan a las leyes chilenas, en especial a lo que contempla la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 

En caso de que existan contradicciones o dudas sobre estos T&C los invitamos a escribirnos al correo electrónico: contactoessity@ecomsur.com para aclarar sus dudas y formular sus consultas. 

4.- Comunicaciones Electrónicas

La comunicación promocional o publicitaria que electrónicamente te enviemos siempre tendrá nuestra identidad como remitente y señalará en su asunto de que se trata. Asimismo, esta comunicación electrónica tendrá un link para que usted, si lo desea, pueda solicitar la cancelación de envíos futuros de dichas comunicaciones. 

5.- Cómo puedes comprar productos o contratar servicios en este sitio web

Podrás comprar en nuestro sitio web como invitado o registrándote y creando una cuenta con usuario y contraseña. 

Hacemos presente que la adquisición de productos o la contratación de servicios de BSN sólo pueden realizarlas personas que tengan capacidad legal para contratar. En el caso de las personas jurídicas, el usuario de la página web tendrá que tener poder para contratar a nombre y representación de la misma, y facultad para obligarla, y de aceptar de forma íntegra estos T&C. 

6.- Despacho y entrega de productos[PM1] 

El despacho de los productos adquiridos se efectuará según el horario y condiciones indicadas al momento de la compra. 

Usted deberá señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho seleccionando aquellos que estén disponibles en nuestra página web. Asimismo, es de su responsabilidad informarse sobre el costo del despacho y lugar de entrega disponible en nuestro sitio web. 

Al momento de la entrega y antes de aceptar dicha entrega, es su deber verificar que los productos correspondan a los que compró y que están en perfectas condiciones. 

Importante: El servicio de mensajería requiere de alguien para recibir la mercancía y firmar recepción conforme, se realizarán hasta 2 (dos) intentos de entrega. Si luego de esto su pedido no consigue ser entregado, procederemos a devolver el pedido a nuestro centro logístico donde nos pondremos en contacto con usted para agendar un nuevo envío.

En caso de ocurrir una contingencia nacional, circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que impidan cumplir con el plazo de entrega originalmente convenido, estos plazos podrán ser ampliados, lo que será informado oportunamente al Cliente. Los eventos y promociones especiales (como Cyber Day o Cyber Monday) tienen tiempos y plazos distintos de despacho, los que serán informados en sus respectivas bases.

7.- Derechos que tienes al comDereprar en www.jobst.cl

8.- Derecho a retracto o Devoluciones 

Los productos tales como: medias y/o calcetines de compresión, vendajes compresivos y medias anti embólicas, quedarán excluidos del derecho a retracto si sus empaques son abiertos, se han roto o alterado los sellos y/o etiquetas que los protegen, son manipulados de cualquier manera, o que hayan sido usados, ya que supondría un riesgo para la necesaria higiene del producto.

Solo los productos que se encuentren en embalaje original, que no hayan sido abiertos ni manipulados y que no se encuentren en las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, podrán aplicar a solicitud de devolución por retracto en hasta 10 días corridos desde la recepción del despacho. Para aplicar a esta devolución debes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención a Usuarios marcando al número +56226178885, o contactando al correo contactoessity@ecomsur.com, quienes te solicitarán la siguiente información: boleta de compra, número de pedido, datos de contacto y fotografías donde se identifique que el producto se encuentra en las condiciones informadas al Centro de Atención.

Una vez revisado el caso y aprobada la devolución por el Centro de Atención, se te informará el horario y los canales disponibles para realizar la devolución, a cargo del Usuario, hacia la dirección de nuestras bodegas en Santiago. El producto deberá ser enviado y entregado en su embalaje original y cumpliendo con todo lo indicado por el Centro de Atención.

Los productos devueltos sin la comunicación con el Centro de Atención a Usuarios, fuera del plazo o con ausencia de elementos/accesorios que lo acompañen, no podrán ser aceptados.

 9.- Garantía de Calidad 

En Essity estamos comprometidos con la Calidad de nuestros productos, por lo tanto, en caso de identificar que el producto recibido presentara fallas o defectos de calidad dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, agradecemos puedas ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención a Usuarios marcando al número +56226178885, o contactando al correo contactoessity@ecomsur.com, quienes te solicitarán información sobre tu pedido y te guiarán en el proceso de devolución por calidad de producto.

 Nuestros productos, no serán susceptibles de garantía y perderán su vigencia en los siguientes casos:


·        El producto fue alterado por un hecho atribuible a fuerza mayor o caso fortuito.

·        El producto fue mal manipulado por un tercero.

·        El producto fue utilizado indebidamente.

·        No se siguieron las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.

Una vez re-ingresada la devolución en bodega se procederá al reembolso correspondiente al valor pagado del producto, no considerando el costo de despacho y utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compra:

 - Tarjeta de crédito o débito: pedido de devolución realizado, dentro de hasta 10 días hábiles, junto a la administradora de tarjetas, recordando que el plazo de reembolso sigue estipulado por la propia operadora de tarjeta. El plazo de devolución / reembolso comienza a contar a partir del procesamiento de check-in de la mercancía en nuestro Centro de Distribución, el cual tiene hasta 7 días hábiles a partir de la recepción.

 - Mercado Pago: el reembolso se efectúa directamente en la cuenta del propio Usuario dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles contados a partir del procesamiento de check- in de la mercancía en nuestro Centro de Distribución, el cual tiene hasta 7 días hábiles a partir de la recepción.

El horario de atención del Centro de Atención a Usuarios es de Lunes a Viernes de 9 a.m a las 6 p.m, (excepto días festivos).

 Para más información puedes comunicarte a través de nuestro formulario de contacto, nuestros asesores estarán encantados de ayudarte.

10.- Políticas de Seguridad

BSN se preocupa por la seguridad de sus datos y claves secretas, y en ese sentido, adopta todas las medidas que estén a su alcance y que sean necesarias para resguardar dicha seguridad. En el eventual caso de que se detecte cambios en la información que ha registrado en nuestra página web, o bien, ante cualquier irregularidad en sus transacciones relacionada con su identificación o con su medio de pago, nuestros ejecutivos, podrán contactarse con usted por correo electrónico o por teléfono, para los efectos de poder corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. De no poder tomar contacto con usted y no poder corroborar sus datos, su solicitud de compra efectuada en nuestra página web podrá quedar sin efecto. 

11.- Política de Privacidad y sobre el tratamiento de sus Datos Personales

Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad e informarte sobre los datos personales que recolectamos y el tratamiento que hacemos de ellos. 

A su vez, le hacemos presente que al aceptar estos T&C también acepta nuestra Política de Privacidad, y autoriza a BSN, sus empresas relacionadas o filiales, a tratar sus datos personales en conformidad a lo que permite la ley y lo señalado en nuestra Política de Privacidad. 

12.- Propiedad Intelectual

12.1.- Del contenido de la página web: Todo el contenido de la página web, como imágenes, textos, material gráfico, logotipos, frases publicitarias entre otros, son de propiedad de BSN y están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual. Todo lo anterior, corresponde a marcas, creaciones e imágenes comerciales de BSN que no pueden ser usados por usted u otro que no sea BSN. 

12.2.- De los productos de BSN:

Los derechos de marca comercial y la Propiedad Intelectual de todos los materiales, información, trabajo o creación que dicen relación con los productos de BSN comercializados en esta página web son de propiedad de BSN y no son transferidos por la adquisición del producto al comprador. 

BSN conservará todos sus derechos y propiedad de las patentes, marcas comerciales, obras protegidas por los derechos de autor, obras, imagen comercial, diseños, nombres comerciales, secretos comerciales, marcas de servicios, trabajos o procedimientos confidenciales incluidos sin limitación, entre otros, sus productos, materiales, gráficos, contenidos, aplicaciones, animaciones, entre otros. 

13.- Domicilio y competencia de los tribunales

El domicilio de BSN es comuna y ciudad de Santiago de Chile. 

Serán competentes para conocer de cualquier discrepancia que puedan tener BSN y el comprador en virtud de la adquisición de los productos o contratación de los servicios de BSN mediante esta página web los tribunales ordinarios de justicia o los juzgados de policía local, según corresponde, de conformidad a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 

Para determinar la competencia de los tribunales ordinarios de justicia o del Juzgado de Policía Local, se deberá considerar el domicilio de BSN señalado precedentemente. 

Vigencia de estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida, sin perjuicio de que es posible que sean actualizados o modificados. 

BSN MEDICAL SpA se reserva el derecho a modificar estos T&C, mediante su publicación en nuestro sitio web: http://www.jobst.cl por lo que le invitamos a revisar los Términos y Condiciones cada vez que haga uso de nuestro sitio web, a efecto de conocer cualquier modificación que se hubiere realizado a los mismos.

Una versión actualidad de los T&C se publicará y mantendrá su disposición en la página web.  

Actualizado al 18 de Junio 2024.